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SOBRE NOSOTROS

QUÉ HACEMOS

Somos una empresa regional a nivel centroamericano con más de 27 años de experiencia en el mercado, ofreciendo soluciones innovadoras y tecnológicas para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, adaptándonos a las necesidades de cada empresa.

TRABAJAMOS CON SECTORES DE

Servicios
Industrial
Telecomunicaciones
Gubernamental
Financiero
Comercial
Tecnologia
Servicios

GRUPO GESEL

PRESENCIA REGIONAL

Desde el año 2014, hemos experimentado un sólido crecimiento a nivel regional en Centroamérica.

Comenzamos nuestra expansión en Guatemala, y gracias al éxito obtenido, hoy en día contamos con sedes en diversos países de la región.

DIVERSIDAD DE SERVICIOS

DIVERSIDAD DE SERVICIOS

NUESTROS SERVICIOS

Administración de riesgo de salida del cliente

Busca mantener a los clientes comprometidos y satisfechos para evitar su salida, mediante estrategias y técnicas para identificar factores e implementar soluciones efectivas para evitarlo.

NUESTROS SERVICIOS

Originación del crédito

Se enfoca en evaluar la capacidad de pago y el historial crediticio de los solicitantes de crédito, con el fin de determinar si son elegibles para recibir financiamiento, para asegurar que los préstamos sean otorgados de manera responsable y que la empresa minimice el riesgo de impago.

NUESTROS SERVICIOS

Administración de cuentas por cobrar

Es el proceso de seguimiento y gestión de los pagos que los clientes adeudan a la empresa por los productos o servicios que han adquirido a crédito. El objetivo principal de este servicio es garantizar que los clientes realicen los pagos en tiempo y forma, lo que a su vez ayuda a mantener la estabilidad financiera de la empresa y mejorar su flujo de efectivo.

NUESTROS SERVICIOS

Mantenimiento/ Fidelización del cliente

Se enfoca en mantener una relación cercana y de calidad con los clientes existentes. El objetivo es retener a los clientes existentes y aumentar su lealtad hacia la empresa, lo que puede llevar a un aumento en las ventas y la rentabilidad a largo plazo.

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Administración de riesgo de salida del cliente

Compra de cartera
Activos extraordinarios

Originación del crédito

Validación de información proporcionada por clientes / empleados

Administración de cuentas por cobrar

Gestión de cobranza de cartera preventiva, correctica, judicial

Mantenimiento/ Fidelización del cliente

Call Center de Servicio Al Cliente y BPO

NUESTROS VALORES

NUESTROS VALORES

VOCACIÓN DE SERVICIO

HONESTIDAD

TRABAJO EN EQUIPO

LIDERAZGO

COMPETITIVIDAD

INNOVACIÓN

INTEGRIDAD

DIFERENCIADORES

QUE NOS
DISTINGUE

Plataformas propias
de CRM

Plataformas propias de CRM 2

Herramientas de gestión de relaciones con los clientes desarrolladas específicamente para satisfacer sus necesidades.

Medios masivos

Medios masivos

Tenemos la capacidad para ofrecer una experiencia de atención al cliente coherente y sin interrupciones a través de múltiples canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico, el chat en vivo y otros medios digitales.

Control de calidad

Control de calidad

Proceso continuo y sistemático para monitorear y mejorar la calidad de la atención al cliente en el centro de contacto. Este proceso implica la revisión de interacciones con los clientes, para evaluar el desempeño de los agentes, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Innovación tecnológica

Innovación tecnológica

Estamos comprometidos en seguir siendo líderes en la industria a través de la implementación de tecnologías de vanguardia y la innovación constante en nuestros procesos y servicios.

ÚNETE AL EQUIPO

    El Salvador

    Analista de negocios

    Requisitos

    • Liderazgo en el manejo de personal bajo su cargo
    • Capacidad de planeación y organización de trabajo
    • Capacidad de negociación
    • Confidencialidad, Honradez, ética de trabajo.
    • Acostumbrado a trabajar bajo presión y cumplimiento de metas.

    Funciones

    • Administrar cartera de cobros asignada
    • Coordinar la gestión de cobranza y supervisar a gestores de cobros
    • Diseñar estrategias de cobranzas
    • Mantener un buen clima laboral

    Experiencia

    • Mínima de 2 años como supervisor de cobros o puestos similares.

    Nivel acádemico

    • Deseable, con estudios universitarios a nivel de tercer año en carreras de Administración de Empresas o carreras a fines.

    Honduras

    Analista de negocios

    Requisitos

    • Liderazgo en el manejo de personal bajo su cargo
    • Capacidad de planeación y organización de trabajo
    • Capacidad de negociación
    • Confidencialidad, Honradez, ética de trabajo.
    • Acostumbrado a trabajar bajo presión y cumplimiento de metas.

    Funciones

    • Administrar cartera de cobros asignada
    • Coordinar la gestión de cobranza y supervisar a gestores de cobros
    • Diseñar estrategias de cobranzas
    • Mantener un buen clima laboral

    Experiencia

    • Mínima de 2 años como supervisor de cobros o puestos similares.

    Nivel acádemico

    • Deseable, con estudios universitarios a nivel de tercer año en carreras de Administración de Empresas o carreras a fines.

    Guatemala

    Analista de negocios

    Requisitos

    • Liderazgo en el manejo de personal bajo su cargo
    • Capacidad de planeación y organización de trabajo
    • Capacidad de negociación
    • Confidencialidad, Honradez, ética de trabajo.
    • Acostumbrado a trabajar bajo presión y cumplimiento de metas.

    Funciones

    • Administrar cartera de cobros asignada
    • Coordinar la gestión de cobranza y supervisar a gestores de cobros
    • Diseñar estrategias de cobranzas
    • Mantener un buen clima laboral

    Experiencia

    • Mínima de 2 años como supervisor de cobros o puestos similares.

    Nivel acádemico

    • Deseable, con estudios universitarios a nivel de tercer año en carreras de Administración de Empresas o carreras a fines.

    Nicaragua

    Analista de negocios

    Requisitos

    • Liderazgo en el manejo de personal bajo su cargo
    • Capacidad de planeación y organización de trabajo
    • Capacidad de negociación
    • Confidencialidad, Honradez, ética de trabajo.
    • Acostumbrado a trabajar bajo presión y cumplimiento de metas.

    Funciones

    • Administrar cartera de cobros asignada
    • Coordinar la gestión de cobranza y supervisar a gestores de cobros
    • Diseñar estrategias de cobranzas
    • Mantener un buen clima laboral

    Experiencia

    • Mínima de 2 años como supervisor de cobros o puestos similares.

    Nivel acádemico

    • Deseable, con estudios universitarios a nivel de tercer año en carreras de Administración de Empresas o carreras a fines.

    AMBIENTE GESEL

    NUESTRO EQUIPO

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    BLOG DE NOVEDADES

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